端午节假期，荣成某金店推出了“黄金首饰免费换新”业务。赵女士被这项业务所吸引，用自己16.91克的黄金手链和1250元钱“等价”换回了一条“铂金”手链。没想到，经鉴定，赵女士的手链不是铂金，而是价格相对低廉的钯金。6月9日，赵女士来到荣成市消费者协会投诉。