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粤豪旗舰店 优质服务应对金融危机

日期:2009/01/16 来源:编辑:
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    金融海啸来袭,人们消费普遍下降,作为奢侈品的珠宝零售业更是首当其冲。在深圳有很多珠宝店都不得不在金融危机中惨淡经营。然而,店址有点偏僻的粤豪珠宝——隆进品牌旗舰店位生意却一直很旺,销售额一直一直都保持在以前的水平,在高峰期甚至还比以前有所增长。粤豪珠宝旗舰店在如此恶劣的市场条件,生意仍然保持如此旺盛,其中有什么样秘诀呢?近日,记者专门前往该店进行了探寻。

     记者上午10时左右抵达位于华发南路中港国际珠宝交易中心的粤豪珠宝隆进旗舰店,对于珠宝店来说,上午10点左右一般是一天中生意最冷清的时间段。然而,记者发现,在短短的二三十分钟时间里,该店就已经做成了好几桩生意。粤豪珠宝旗舰店店长李典武介绍说,该店每天的销售额还是跟金融危机之前一样,差不多每天都能保持在几万元,高峰期一天甚至能达到10多万元。

    款式新、式样多、价廉质优

     “这里珠宝质量信得过,价格比其他地方也要便宜蛮多的。”正在购买白金项链的黄女士是粤豪珠宝旗舰店的常客,她告诉记者,她每年都要在这里选购一些戒指、项链之类的珠宝首饰。她很肯定地对记者说:“这里的质量信得过。”据介绍,粤豪珠宝是集研发、加工、生产、批发为一体的大型珠宝首饰企业,这家珠宝旗舰店是公司深圳目前唯一的零售珠宝店,公司从来都是把它作为展示公司形象的窗口来悉心经营的。粤豪珠宝旗舰店只出售本公司设计、生产的品牌产品,因此在质量上是完全有保证的,也正因为如此,该店在保证质量的前提下还可以做到物美价廉。“优质低价一直都是我们的策略。”李典武介绍,不管是千足金还是铂金,粤豪都要比处在繁华的华强北路的几大珠宝店便宜。记者注意到,采访当日,茂业的千足金价格为237元/克,而隆进店仅卖232元/克。

     “粤豪珠宝真正让我乐此不疲的还是它产品的款式和设计。”一位正在该店采购的张女士对粤豪珠宝的款式和设计赞不绝口。张女士在华强北赛格广场经营一家IC公司,她认为这里的珠宝非常时尚又经典,别的珠宝店推出同类型款式往往要比这里慢上半个月。据了解,粤豪珠宝总部拥有一支强大的设计队伍,设计的产品不仅时尚精美,而且款式非常多,每年仅吊坠、戒指就有几百种新产品问世。据李典武介绍,目前在隆进品牌旗舰店里出售的珠宝首饰,单千足金戒指就有240多款,项链180多款,铂金戒指和项链也有200多款,消费者选择的空间非常大。

    优质服务真心回馈消费者

     “我们不仅提供大量的款式供消费者选择,而且还提供细致周到的加工服务,低价帮助消费者把不喜欢的珠宝首饰加工成自己喜爱的款式。”李典武介绍,由于隆进品牌店的背后就是粤豪珠宝公司,有公司强大的设计加工能力作支撑,消费者可以把自己从任何珠宝店购买的黄金、铂金珠宝首饰拿到隆进旗舰店,他们都可以低价提供加工服务,千足金的定做时间只要3、5天,铂金也就7、8天。如果消费者可以从隆进店中找到了中意的款式,消费者完全可以按照“一克兑换一克”的比例从店中换到中意的款式,仅需要支付8-16元/克的加工费就可以了。李典武指着一枚20多克的千足金戒指告诉记者,只要同是千足金,消费者都可以与其交换,加工费非常公道。“这样的服务是香港等大品牌珠宝店都难以做到的。”李典武的话语中充满了自信和自豪。

     正在店铺中购买黄金的黄女士很坦然地介绍了她对隆进旗舰店的服务印象和感受。她说,这里的服务不仅周到齐全,而且非常专业。她逛过很多珠宝店,很多服务员都仅限于卖东西,对卖的东西却不是很懂,很多问题都是一问三不知。但隆进旗舰店的服务员不仅对珠宝有比较高的辨别能力,而且对珠宝文化也有一定的了解,服务员在给她介绍珠宝时经常可以提一些很中肯的意见,所以在这里买珠宝很舒心,能找到认同感。

    扎根华强南不断扩张

     尽管华强南与华强北仅一路之隔,但明眼人都可以看到,两边的生意是天南地北,一边红红火火,一边却要想尽办法来生存,隆进店尽管处在华发南路中港国际珠宝交易中心,但生意照样红火,李典武介绍,凭借公司的强大实力与优质服务,这几年隆进店的销售额稳步增长,而且这些年店面扩张速度很快。

     记者探寻粤豪珠宝的成长轨迹发现,自2002年以来,粤豪多次被评为“质量信得过单位”;旗下“隆进”、“简金品”被授予“中国珠宝首饰业驰名品牌”;2005年“隆进”被世界品牌实验室授予 “中国500最具价值品牌”荣誉称号;2006年,“隆进”、“简金品”获“中华金银珠宝名牌”称号。2007年粤豪成为深圳市民营骨干领军企业,“隆进”获得中国名牌。尽管粤豪获得了如此多的荣誉,但了解这一情况的消费者并不多,原因很简单:粤豪是一家以研发、加工、生产、批发为主的珠宝公司,隆进旗舰店是其在深圳唯一的零售店。

     据了解,早在2002年,粤豪珠宝隆进旗舰店开业时,仅仅只有“隆进”一个品牌,柜台使用面积仅仅只有40多平方米,经过多年的扩张,粤豪珠宝旗下的以销售K-gold、钻石为主的“简金品”珠宝品牌也成功进驻中港城,隆进旗舰店的使用面积也随之增加到200多平方米。未来,粤豪珠宝的翡翠产品优势品牌“玉翠山庄”也有望进驻,届时,粤豪珠宝隆进旗舰店将再次“开疆拓土”。

    谈到隆进旗舰店,深圳市粤豪珠宝有限公司总经理周德奋很自豪,他坦言:“这是粤豪珠宝在深圳的窗口,2002年开店之初,我们就做好了打持久战的准备,经过6年的发展,现在已经开始获得许多消费者的认同,消费者的认同就是粤豪珠宝最大的收获。”



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