水贝珠宝金钻服务即将于文博会期间全面启动

近日，记者从水贝珠宝获悉，自3月26日水贝珠宝在商户联谊会上宣布“水贝珠宝金钻服务体系”细则至今，关于“金钻服务体系”的各种热烈讨论就一直在水贝珠宝各大商户间上演着。

记者了解到，水贝珠宝金钻服务即将于文博会期间全面启动。同时，为了成功推广“金钻服务体系”，水贝珠宝近期从商务、宣传、培训等三大板块，让近150家商户率先进行了体验，这是水贝珠宝将“金钻服务体系”推向市场的初步尝试。

据悉，截止到4月15日，水贝珠宝就正式满五周岁了，作为一个专业珠宝平台，五年来，水贝珠宝在服务理念上积累了丰富的行业经验。为了推动“金钻服务体系”的全面展开，水贝珠宝从实用性出发，将率先为商户提供专业化的多功能咨询、翻译、诚信经营及货品质量指导、产品证书检测优先、酒店及票务预订、物流快递、商务车辆租赁、便民指引等商务服务，让商户对“金钻服务体系”留下深刻印象，让商户深切体验到水贝珠宝的服务承诺；率先推广水贝珠宝通讯员宣传机制，进一步配合商户在产品及品牌等方面的宣传需求，与商户实现有效信息沟通，构建良性互动关系；率先为商户提供安防报警系统、商务礼仪、服务提升等员工培训服务，更多的强化员工的从业素养，并不断强化员工在整个销售以及后期服务执行中的品牌意识，引导并督促员工把商户的品牌承诺传递给客户，提高商户的品牌附加值。

可以说，随着珠宝行业竞争的日益激烈，“能不能在理念、模式和机制上保障并不断发展自己的服务特色，建设独具特色的服务体系”成为水贝珠宝需要不断思考和探索的一个问题。从商务、宣传、培训等三个方面可以让商户对水贝珠宝金钻服务体系有一个更清晰的认识，服务本身及附加值所带来的经济效应和社会效益将让更多商户尝到了其中的甜头,对全力打造深圳乃至全国第一平台服务体系影响深远。

同时，为了保障服务质量，水贝珠宝还致力于在满足商户需要的同时建立高效的体制，建设有水贝珠宝特色的服务品牌。据相关负责人李艳表示，水贝珠宝将“始终如一地致力于提供最满意、最卓越的服务，竭尽所能创造超越顾客期盼的、长久的拥有体验”。因此，“金钻服务体系”专业运营团队针对商户设置了金钻服务卡，提供一对一服务，并明确规定了不同服务人员的岗位职责。

另一方面，水贝珠宝还联动了众多实力机构。以培训为例，水贝珠宝特别针对创新能力提升培训与上海交通大学达成了合作协议，免费根据市场情况为商户制定了相关的培训计划，希望能够协助各商户建设高素质人才队伍，提升企业创新管理能力水平。“水贝珠宝还与物流、票务、银行等其它非常有竞争实力的机构拥有合作关系，商户将在金钻服务全面展开后，一一体会到。”