产业分析：中国网上零售有规模 无实力

核心提示：杭州浙江省人民大会堂，“2009第四届中国网上零售年会”正在这里举行。会场原本只开放了一层的大厅，而1500人的超大规模迫使主办方开放了二层的会场。……

《铂金2009年中期年鉴》发布会在上海举行

11月20日，杭州浙江省人民大会堂，“2009第四届中国网上零售年会”正在这里举行。会场原本只开放了一层的大厅，而1500人的超大规模迫使主办方开放了二层的会场。当天，到会的不仅有红孩子、VANCL等知名网上零售企业，还有几百家大大小小的网上零售企业。

会场的热闹，正如网上零售行业在中国发展的热闹现状。但是，如火如荼的网上零售企业要谋求发展壮大，也面临着不少的瓶颈。

1220亿元规模

近几年，中国网上零售业的发展非常迅猛。有数据显示，2003年，中国网上零售市场规模只有16.2亿元，到2008年已经达到1220亿元，上升速度非常之快。

“网上购物的人数在迅速增长，同时网上购物的人数占所有网民的比例也在稳步上升，从这两个数据可以看出，网上零售蕴藏巨大的市场潜力。”参加大会的中国联通集团客户部总经理田文科以中国联通的数据也佐证了中国网上零售业的快速发展。

网上零售的快速发展，反映出中国正从一个制造大国走向一个消费大国。商务部信息化司副司长聂林海指出，今年上半年，消费对经济增长的贡献率已经达到53.4%，拉动GDP增长了3.82%，但与发达国家相比，我国仍然有比较大的发展空间，网上零售无疑是促进消费的最有力手段。

网上零售还将在中国制造业的转型中扮演重要角色。在经济学家郎咸平看来，中国制造商没有掌握设计、流通等定价权环节，许多中国制造商的原材料定价权实际上被美国所掌握，加上投资环境的恶化，中国制造业面临极大冲击。

“中国制造业无法改变投资环境，只能改变产品的定价权，这样才能实现产业升级。” 郎咸平认为，电子商务可以缩减中间环节，还可以减少仓储成本，同时电子商务的信息系统可以帮助企业打通产业链、直接与上游供应商与下游消费者接触，从而夺得定价权。

尽管发展迅速，中国的网上零售业却并不成熟。中国目前还没有规模性盈利的企业，实现盈利的企业主要集中在少量垂直类的B2C公司，以及淘宝等平台类商家，更多的企业只是小打小闹。

品牌、物流都是瓶颈

“我们刚刚触网时，获得了200%的市场增长，今年却是持平的。我们遇到的最大问题，就是品牌宣传。”一位在淘宝、有啊等各种平台都开了网店的北京某皮包加工企业坦言，他们通过网上销售皮包确实获得了成本优势，但没有实体店面却难以提升品牌。

这不是该皮包加工企业的特殊问题，VANCL等服装网商也一直在低价与精品之间徘徊。当网商经历初期的快速发展后，如何提升品牌就成了网上零售企业首先遇到的难题。

一些网商为了接近用户，选择了在线下开体验店，如网上卖钻石的钻石小鸟就在上海、北京等大城市开了体验店。但是，能开体验店的毕竟是少数，而且开了店的也得想办法降低成本、提升服务质量。钻石小鸟CEO徐潇表示，她必须把控线下体验店的数量，在服务品质与成本的平衡上动一番脑筋。

在红孩子集团创始人兼CEO徐沛欣看来，物流也是一个很大的瓶颈。“虽然2009年B2C发展速度较快，但2009年依然不能被称为网上零售发展元年，只能说是发展速度较快而已。”徐沛欣认为，是物流制约了网上零售的发展。

徐沛欣指出，中国的物流企业分散度非常高，美国三大物流企业占有美国整个物流72%的市场，中国前100名物流企业只占了整体份额的35.9%，这说明物流的分散度极其高，“我们的物流效率太低了”。

对网商面临的难关，IBM大中华区电子商务战略总监毛春景也有着自己的认识。他指出，如今规模较小的网商都不重视自身的信息化建设。

“目前的中小网商从网店、平台到物流基本都选择外包，而公司内部的信息化管理也做得不好。随着这些企业规模壮大、业务增加，信息化会成为他们的瓶颈。”毛春景认为。

而田文科更是指出了网商信息化面临的三大难题。

其一，接触点单一。网上零售已经突破了传统零售在时间和空间上的限制，但目前中小网商借助购物平台的做法，相对于消费者更趋多样化的网上购物需求来说，依然是不够的。第二，信息发布渠道不畅。在如茫茫大海的互联网里，要将企业的信息准确传递给受众，比较困难。第三，企业自身的信息化程度不高，降低了企业的效率。

政府、运营商开“药方”

那么，企业该如何做大品牌呢?国家信息化专家咨询委员会委员柴跃廷认为，对于大多数刚刚涉足网上零售电子商务的企业，可能最主要的发展方向是横向拓展，也就是扩大网上零售的规模。而对于大多数已经在这个领域里有相当基础和规模的电子商务企业来说，应该更多考虑纵向深入，即深入发掘用户在某些领域的需求，把服务和产品做专、做系列化。

针对一些大型网商需要打造自有高效物流的需求，中国联通提供了供应商管理、采购库存管理、物流管理、客户关系管理等众多系统。而IBM等企业也拿出了各自的物流优化解决方案。

“企业信息化程度高则效率高，信息化程度低则效率低。”田文科表示，中国联通已经针对网商在自身信息化上遇到的问题，开出了三剂“药方”。第一，针对接触点单一的问题，中国联通将发挥自己的3G技术优势，为网上零售开拓新空间;第二，通过114/116114的精准化信息发布平台，及企业网站、企业黄页等，中国联通将帮助企业建立四位一体的信息发布渠道;第三，通过移动办公、物联网和移动视频等综合解决方案，中国联通将助力网上零售企业提高自身的管理效率。

聂林海则代表商务部提出，应加强各个部门之间的沟通与协作，优化网上零售的发展环境，在发展中规范，以规范保障发展，以促进网上零售市场的快速发展。