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刷信用卡买了假珠宝 退货要扣手续费?

日期:2010/10/22 来源:编辑:tolmas
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武汉某高校女生向记者反映,参加旅行社组织的港澳游时,在指定购物点买到假珠宝,退货时还要被收取刷卡手续费。多家相关机构昨向记者表示,此举违规。

朱同学介绍,今年6月8日,她参加一家旅行社组织的港澳游。6月13日,她在旅行社指定的珠海一家购

物店,购买了3998元的珠宝首饰,回家后检验得知全是假的。6月17日,她自费将所购“珠宝”快递给珠海地接旅行社,但迟迟不见货款踪影。

旅行社负责人表示,已经联系地接旅行社以及珠海购物点,已同意退货并办理退款,但要扣4%的刷卡手续费。并解释,由于朱同学当时是刷卡消费,商家损失了银联的交易费。

对此,记者致电中国银联服务热线95516得知,顾客使用银联卡刷卡购物或退换商品时,不需要缴纳任何手续费,所有的手续费由商家承担。

湖北省旅游质量监督管理所人士也称,如果游客在旅行社指定的购物店买到假货,根据旅行合同通用条款,相关旅行社有先行赔偿的义务,然后旅行社再找购物店追偿,退货产生的费用应由购物店支付。

湖北省消费者委员会投诉部副主任蔡浩表示,珠海的那家珠宝店销售假冒伪劣产品,属于欺诈行为,按照规定,经营者除退还消费者的货款外,还应单倍赔偿消费者的损失。

 



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